La capacitación de los conductores u operadores de servicio público una necesidad corporativa.

ITTSA ha demostrado los claros beneficios de la acción de formar y capacitar a los conductores, trabajando por llevar cada día a una mayor profesionalización de esta labor.

La capacitación de los conductores de servicio público no solo mejora su desempeño individual, sino que también tiene beneficios significativos para la seguridad vial, la calidad del servicio, la economía, el cumplimiento legal, la salud y el bienestar de los conductores, y la responsabilidad social de las empresas de transporte. 

• Resultados en la seguridad vial

–  La reducción de accidentes: Una adecuada capacitación reduce el número de accidentes de tráfico, lo cual salva vidas y disminuye lesiones graves.

– Mejora la reacción ante las emergencias: La formación en primeros auxilios y manejo de emergencias viales permite que los conductores respondan eficazmente en situaciones críticas.

–  Aumenta el conocimiento y el respeto a las normas: Los conductores bien capacitados conocen y respetan las leyes de tránsito, lo que mejora la seguridad en las carreteras.

• Aumento en la calidad del servicio

– Reflejo en la satisfacción de los clientes: Un conductor capacitado ofrece un mejor servicio al cliente, lo que mejora la experiencia de los pasajeros y puede aumentar la fidelidad y satisfacción del cliente.

– Adecuada conducción profesional: Capacitar a los conductores en las diferentes técnicas de la conducción, no solo proporciona un viaje más cómodo, sino que también reduce el desgaste del vehículo.

• Impacto en la economía de las empresas

–  Reducción de costos corporativos: La prevención de accidentes y el manejo eficiente del vehículo reducen los costos de reparación y mantenimiento.

– Ahorro de Combustible: Las técnicas de conducción, el manejo eficiente, son capacitaciones que pueden llevar a un ahorro significativo en el consumo de combustible.

• Cumplimiento Legal y normativo

– Cumplimiento de Normas: Las leyes y regulaciones de transporte suelen exigir ciertas competencias y certificaciones para los conductores de servicio público.

– Evitar Sanciones: Capacitar adecuadamente a los conductores ayuda a evitar multas y sanciones por incumplimiento de las normativas.

• Salud y Bienestar de los Conductores

– Reducción del Estrés: La formación en manejo de estrés y ergonomía ayuda a mejorar la salud mental y física de los conductores, lo que puede traducirse en un mejor desempeño.

– Conocimiento en Primeros Auxilios: Permite a los conductores actuar rápidamente en caso de incidentes, mejorando la seguridad tanto de ellos como de los pasajeros.

• Responsabilidad Social.

– Mejora de la imagen: Una empresa de transporte que capacita a sus conductores proyecta una imagen de responsabilidad y compromiso con la seguridad y la calidad del servicio.

– Impacto comunitario: La reducción de accidentes y la mejora del servicio tienen un impacto positivo en la comunidad en general, haciendo las ciudades más seguras y agradables para vivir.

• Innovación y Adaptación a Nuevas Tecnologías

– Uso de Nuevas Tecnologías: La capacitación continua permite a los conductores adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas de transporte, mejorando la eficiencia y la seguridad.

– Actualización Continua: Los programas de capacitación aseguran que los conductores estén al día con las últimas prácticas y tecnologías en el sector del transporte.

Concluyendo, la falta de capacitación solo trae operadores poco cuidadosos, que ignoran la importancia de una conciencia ecológica, que incurren en mayores faltas a las normas, sin identificación con las empresas, con mayor propensión a ser sancionados por faltas elementales, individualistas y con poco sentido de empatía, con la empresa, los compañeros y la comunidad en general. G